Wie wichtig sind die einzelnen Leistungsaspekte für die Gesamtzufriedenheit?

Kunden und Mitarbeitende haben unterschiedliche Ansprüche an Sie als Lieferant oder als Arbeitgeber. Aber nicht jede Leistung wird als gleich wichtig eingestuft.

Mit einer indirekten implizierten Abfrage errechnen wir die Wichtigkeit jeder Ihrer Leistungsaspekte und können so aufzeigen, wo Bedarf für Massnahmen besteht und wo Ressourcen eingepart werden können.